Пользовательское соглашение

Внимание! Перед использованием сервиса TokenTrade внимательно ознакомьтесь с настоящим соглашением. Использование Сервиса означает ваше полное согласие со всеми нижеперечисленными условиями.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее соглашение (далее — Соглашение) регламентирует порядок оказания услуг по обмену электронных средств между Интернет-сервисом tokentrade.site (далее — Сервис) и физическим лицом, воспользовавшимся его услугами (далее — Пользователь).
1.2. Настоящее Соглашение считается заключённым в момент отправки Пользователем заявки на сайте и имеет юридическую силу, равную документу, подписанному в письменной форме.
1.3. При несогласии с условиями Соглашения, Пользователь обязан воздержаться от использования Сервиса.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Пользователь (Клиент) — физическое лицо, намеренное воспользоваться услугами Сервиса.
2.2. Сервис — интернет -сервис по адресу tokentrade.site, предоставляющий услуги обмена электронных средств на условиях настоящего Соглашения.
2.3. Заявка — добровольно оформленное обращение Пользователя на получение услуги обмена, составленное в интерфейсе Сервиса.
2.4. Электронные средства (титульные знаки) — цифровой эквивалент валют платёжных систем или банковских переводов.
2.5. Обменный курс — стоимость электронных средств в рамках направления обмена на момент обработки заявки.

3.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Сервис оказывает услуги по обмену электронных средств, получая комиссионное вознаграждение. Услуги предоставляются после поступления средств от Пользователя и только в рамках действующих направлений обмена на сайте.
3.2. Операции выполняются автоматически на основании условий, указанных в заявке Пользователя.
3.3. Сервис вправе изменять условия обмена в случае возникновения форс-мажорных ситуаций. Под форс-мажорными ситуациями подразумевается независимые от исполнителя ситуации, такие как : стихийные бедствия, забастовки, хакерские атаки, сбои в интернет связи, военные действия и тому подобное.
3.4. Верификация карты — при выборе направления обмена, в которых клиент, переводит фиатные средства на реквизиты обменного пункта пользователю необходимо загрузить на сайт фото физической карты на фоне заявки таким образом, чтобы был виден номер карты (первые и последние четыре цифры), ФИО держателя, а также номер заявки

4. Права и обязанности сторон

Сервис обязуется:
• Обеспечивать функциональность обмена в пределах сайта.
• Обрабатывать заявки в срок от 5 до 180 минут после получения оплаты.
• Гарантировать конфиденциальность информации Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.
• При необходимости — предоставить техническую поддержку.

Пользователь обязуется:

• Указывать корректные реквизиты и личные данные.
• Обеспечивать доступность средств на момент оформления заявки.
• Не использовать Сервис для незаконных операций.
• Принимать условия Соглашения нажатием кнопки «Начать обмен».
• Не нарушать условия соглашения и политики AML/KYC сайта tokentrade.site.
• Производить оплату с реквизитов, указанных при оформлении заявки
• При возникновении спорных ситуации, предоставить информацию в рамках требований обменного сервиса
• Не использовать уязвимости сайта в целях получения дополнительной выгоды

5. РЕГЛАМЕНТ ОБМЕНА

5.1. Обработка заявки начинается после поступления средств. При задержке более 20 минут заявка удаляется.
5.2. При поступлении средств после истечения времени — курс может быть пересчитан на актуальный на момент начала обработки заявки.
5.3. При незначительных отклонениях по сумме, менее 0.0001% — заявка исполняется по фактической сумме.
5.4. Значительное расхождение , более 0.0001% заявка признается ошибочной, требует обращения в поддержку.
5.5. В случае некорректных реквизитов возврат возможен только после идентификации. Комиссия удерживается. Размер комиссии зависит от издержек tokentrade.site при выполнении возврата.
5.6. Заявка не может быть отменена после начала обработки.
5.7. При переводе криптовалют (в т.ч. BTC) возможны задержки до нескольких суток из-за особенностей сети.

6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Сервис не несет ответственности за:

• Ошибки Пользователя при заполнении заявки.
• Задержки со стороны платёжных систем и банков.
• Убытки, возникшие из-за неверных ожиданий по курсам обмена.
• Действия третьих лиц от имени Пользователя.

6.2. Все операции окончательны после завершения обмена. Возврат невозможен.
6.3. Ошибочные заявки и средства по ним хранятся не более 30 календарных дней.

7. ВАЛИДАЦИЯ И АНТИФРОД

7.1. При подозрении на мошенничество Сервис вправе:
• Приостановить операцию
• Запросить документы (паспорт, селфи, выписка из банка и т.д.)
• Передать данные в компетентные органы или платёжную систему.

7.2.Пользователь обязан предоставить дополнительные данные по запросу.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА

8.1. Сервис вправе отказать в обслуживании без объяснения причин.
8.2. В случае нарушения норм этики или предоставления ложной информации, доступ к услугам может быть ограничен.

9. ИЗМЕНЕНИЯ В СОГЛАШЕНИИ

Сервис вправе изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

10. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

Обращения и претензии принимаются по адресу электронной почты, указанному на сайте. Ответ предоставляется в срок до 24 рабочих часов.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее соглашение регулируется действующим законодательством. Если отдельные положения становятся недействительными, это не влияет на действие остальных частей соглашения.
Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего соглашения и принимает их безоговорочно.